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去年双十一的时候在拼多多上买了一个iPhone11，第二天就直接给我退款了

退款理由是:

既然为限购商品，当时你买的时候怎么没说要限购，限购了你还让我付款？明摆着就是骗支付充双11的平台销量。

另外客服也是很不作为,：

1，拼多多在线客服、电话客服都是摆设。只会复制粘贴，解决不了问题，说是向专员反映，但专员永远不会出现的，本人申诉三十余次，没有联系上所谓的专员，估计拼多多就没有这个岗位吧。

这里有两个小套路：第一，进人工客服需要连续三次输入“人工”才能进入；第二，有的在线客服经常说：“我帮您看一下问题，请您稍等。”当你等的时候，一分钟后就被踢出人工咨询了。

2.百亿补贴的套路：多次申诉无果后，有的客服说您可以再去抢一张优惠券，这时，你去抢券，百分之百会抽中（注意是百分之百！）

而当你下单时，会弹出一个对话框。

这时你用别的号登陆拼多多，抢优惠券，永远抢不到，显示是目前太火爆了。

3.拼多多封锁所有的申诉通道。电话客服和在线客服没用，只能选其他投诉渠道：

第一.黑猫投诉，黑猫投诉平台会直接转给拼多多客服，死循环。

第二。12315网上投诉，这个渠道稍微慢一点，会回复，但是就显示个和解不成功，根本没人联系。

第三.上海12345市民热线，因为拼多多所属地为上海，所以只能通过这个市民热线，这个回复很快，但其实也只是个中转，转到上海市场监督管理局。等了将近一个月，没有回复，于是再打12345热线，说已经回复了，我说没人通知我啊，12345热线说不知道，只回复说无法调节，请走法院途径。

综上所述，已经捋清了脉络，拼多多百亿补贴基本是骗局，并且他们封锁了申诉渠道。投诉渠道看似很多，其实到后来都汇总到拼多多自己，只要他控制了媒体和监管，就不怕客户的投诉和申诉。由于下一步只有法律途径，本人没有时间精力继续尝试，故放弃申诉投诉，注销拼多多账号作罢。

拼多多消费者热线021-53395288

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